Persónuvernd
Uppfært 22. september 2026
Hver ber ábyrgð?
Neyðarþjónusta Austurlands ehf. rekur Towing.is og ber ábyrgð á meðferð þeirra persónuupplýsinga sem fyrirtækið fær vegna fyrirspurna og þjónustu. Hafðu samband við towing@towing.is vegna persónuverndarmála.
Fyrirspurnir og þjónusta
Þegar þú hefur samband fáum við þær upplýsingar sem þú sendir, svo sem nafn, símanúmer, netfang, upplýsingar um bílinn, staðsetningu og lýsingu á vandamálinu. Við notum þær til að svara þér, finna þig og skipuleggja eða veita aðstoð. Starfsmenn hafa aðgang að upplýsingum vegna þessara verkefna. Vinnslan byggist á því að undirbúa eða efna þjónustusamning; varðveisla gagna vegna eftirfylgni og ágreinings byggist á lögmætum hagsmunum fyrirtækisins af því að geta sýnt fram á samskipti og veitta þjónustu.
Að senda staðsetningu
Hnappurinn „Senda staðsetningu“ biður vafrann um staðsetninguna þína eftir að þú ýtir á hann. Ef þú veitir leyfi opnast WhatsApp með tilbúnum skilaboðum sem innihalda hlekk á kort og áætluð skekkjumörk staðsetningarinnar. Þú sendir síðan skilaboðin í WhatsApp. Vefsíðan vaktar ekki ferðir þínar og vistar staðsetninguna ekki í gagnagrunni. Þegar skilaboðin hafa verið send eru þau hluti af samskiptum þínum við okkur í WhatsApp. Þú getur hringt í stað þess að deila staðsetningunni.
Varðveisla samskipta
Skilaboð eru varðveitt í WhatsApp eða Messenger eftir því hvaða leið þú notar. Tölvupóstur er varðveittur til að halda utan um samskipti og veitta þjónustu, meðal annars ef mál koma upp vegna bílaleigufyrirtækja. Varðveislutími fer eftir þörf fyrir eftirfylgni, úrlausn ágreinings og viðeigandi lagaskyldum. Hafðu samband ef þú vilt fá upplýsingar um varðveislu tiltekinna samskipta eða óska eftir eyðingu þeirra.
Vefsíðan, kort og vefkökur
Vefsíðan er hýst hjá Netlify. Til að birta vefsíðuna og gæta öryggis hennar getur hýsingaraðilinn unnið með IP-tölu og tæknilegar upplýsingar um tenginguna. Letur og ljósmyndir eru sótt frá sama vefsvæði. Enginn greiningar- eða auglýsingakóði er virkur á vefsíðunni og hún setur ekki sjálf vefkökur. Google Maps er aðeins hlaðið eftir að þú velur „Hlaða korti“. Þá tengist vafrinn Google, sem getur unnið með tengiupplýsingar og notað vefkökur. Þú getur lokað kortinu aftur; það eyðir ekki upplýsingum sem þegar hafa borist Google.
Þjónusta annarra aðila
WhatsApp, Messenger, Instagram og Google vinna einnig með upplýsingar samkvæmt eigin persónuverndarstefnum þegar þú notar þjónustu þeirra. Netlify veitir hýsinguna og tölvupóstþjónusta sér um tölvupóstsamskipti. Þessir aðilar geta unnið með upplýsingar utan Evrópska efnahagssvæðisins; stefnum þeirra er ætlað að lýsa staðsetningu vinnslu og viðeigandi verndarráðstöfunum.
Réttindi þín
Þú getur óskað eftir aðgangi að upplýsingum um þig og leiðréttingu þeirra. Eftir aðstæðum getur þú einnig átt rétt á eyðingu gagna, takmörkun vinnslu eða flutningi gagna. Þú getur einnig átt rétt á að andmæla vinnslu. Þú getur afturkallað veitt samþykki án þess að það hafi áhrif á lögmæti fyrri vinnslu. Hafðu samband við towing@towing.is til að nýta réttindi þín. Þú getur einnig kvartað til Persónuverndar.